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Una cremallera que no "cierra"

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Una cremallera que no "cierra"

Notapor gerardafro » Lun Feb 28, 2011 00:24

Hola no sabía donde postear este problema, espero que sea el sitio adecuado. Estoy haciendo haciendo el Mapa de 1611 de Ravensburguer en 9.000 piezas. He juntado las bolsas y me acabo de dar cuenta que la cremallera vertical está mal, me quedan las piezas enfrentadas, saliente contra saliente y agujero con agujero. ¿Os ha pasado ésto alguna vez?.

Supongo que la solución pasará por ponerme en contacto con la casa, pero temo que me pidan el establecimiento donde fue comprado o el ticket de compra, y la verdad es que se lo compré a un particular, aunque venía nuevo y con sus embalejes originales. Si me lo solucionaran, ¿sabéis cómo lo harían?, mandando sólo la cremallera o el puzzle entero. Tampoco sé si la cremallera horizontal estará bien o no, supongo que sí, y que el problema es sólo en la unión de las piezas de las dos bolsas, pero aún no he llegado a esa parte. A ver si me podeis decir algo, la verdad es que después de separar las 9.00 piezas y por fin poder empezar con el puzzle, ésto es una desilusión :cry:
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Re: Una cremallera que no "cierra"

Notapor txuserile » Lun Feb 28, 2011 07:20

Si pudieras poner alguna fotillo..
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Re: Una cremallera que no "cierra"

Notapor mikel222 » Lun Feb 28, 2011 09:28

pues yo estoy haciendo el mismo puzzle y tengo un problema parecido.a mi en la cremallera vertical y en la cremallera horizontal en la parte izda del puzzle las piezas estan mal troqueladas con lo que ha algunas piezas les falta un trozo de pieza y se queda un agujero pequeñito.no he contado las piezas ya que estoy esperando acabarlo para ver cuantas tengo pero son un puñado bastante majo.yo lo que hare sera ponerme en contacto con ravens y decirles el problema a ver si me pueden mandar las piezas defectuosas.con lo que sea ya te dire.

saludos.

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Re: Una cremallera que no "cierra"

Notapor gerardafro » Lun Feb 28, 2011 15:36

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Re: Una cremallera que no "cierra"

Notapor gerardafro » Lun Feb 28, 2011 20:42

Bueno, ya he montado la parte de las letras de arriba y ocurre lo mismo, he mandado un correo desde la página de Ravensburguer (no he encontrado teléfono de atención al cliente) con el problema, supongo que me contestarán, pero la verdad ahora mismo se me han quitado las ganas de seguir con el montaje. Ya os diré que me contestan, muchas gracias a ambos.
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Re: Una cremallera que no "cierra"

Notapor selene » Lun Feb 28, 2011 21:33

Vaya marrón!!! :-?


Que yo sepa no tienes que mandarles las piezas, tendrías que mandarles el código de barras de la caja, creo, y 3,50 € en sellos. Y recibirías el puzzle completo. Pero espera a ver qué te responden.


De todas formas me parece muy extraño que haya pasado eso, porque la troqueladora es siempre la misma, no entiendo cómo le puede pasar eso a un puzzle. :-|
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Re: Una cremallera que no "cierra"

Notapor puzzle » Lun Feb 28, 2011 22:23

Vaya problema que tienes!!

Por curiosidad: ¿has probado a ver si encajan desplazando hacia arriba o hacia abajo uno de los lados?

Suerte con la atención al cliente!!
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Re: Una cremallera que no "cierra"

Notapor txuserile » Lun Feb 28, 2011 22:41

Buffffffffffff....... -frustrated -frustrated

A ver que te dicen, no se que solucion pueden darte, enviarte una bolsa buena ya hecha en partes?.... :roll:

Ya nos contaras!!
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Re: Una cremallera que no "cierra"

Notapor gerardafro » Lun Feb 28, 2011 22:50

el caso es que el puzzle es de 1997 y ni lo tienen ni puesto en la página, así que no sé como lo arreglarán, porque digo yo que una marca como Ravensburguer tendrá que arreglarme ésto de alguna manera, que hay electrodomésticos que son más baratos :lol:
Puzzle, sí que he probado, pero no encajan de ninguna manera.
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Re: Una cremallera que no "cierra"

Notapor mai » Mar Mar 01, 2011 18:02

¿cuantas bolsas tiene? me parece que hay otro puzzle por el mundo con el mismo problema pero al reves, ¿estaba precintada la caja? a ver si es que tenían más de uno del mismo y se han mezclado las bolsas (sin abrir).
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Re: Una cremallera que no "cierra"

Notapor shinabe » Mié Mar 02, 2011 00:01

Que pena con lo bonito que es... haz todo lo posible para que te lo cambien.

-frustrated -frustrated
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Re: Una cremallera que no "cierra"

Notapor gerardafro » Mié Mar 02, 2011 15:15

Hola mai, son dos bolsas, y venía todo precintado, incluso la caja. A ésta hora aún no tengo noticia de ellos, aunque sólo han pasado dos días. Alguien ha pedido piezas mediante la págína web, o sabéis si hay alguna otra forma de contacto. Cuando he tenido que usar un servicio de atención al cliente mediante web siempre he recibido un correo automático a los pocos minutos, y me han contestado en el mismo día.....
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Re: Una cremallera que no "cierra"

Notapor mikel222 » Mié Mar 02, 2011 15:34

yo tambien les he escrito contandoles mi problema pero tampoco he recibido respuesta.si me dicen algo ya te comentare.

saludos.

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